Para Puanı E‑ticaret Ve Fiziki Mağazalarda Kullanılamıyor

QNB Finansbank’a ait QNB Fix kredi kartımda yer alan 250 TL tutarındaki para puanı, ne e-ticaret sitelerinde ne de markaların kendi internet sitelerinde bir türlü kullanamıyorum. Trendyol, Hepsiburada, N11, Pazarama ve LCW üzerinden defalarca denememe rağmen para puanım ödeme adımında hiçbir şekilde görünmüyor ve kullanıma açılmıyor.

Bu durum üzerine geçtiğimiz günlerde müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana, para puanlarımı marketlerde de kullanabileceğim söylendi. Ancak bugün saatlerce uğraşıp büyük bir markette dahi denememe rağmen yine kullanamadım. Hem internet alışverişlerinde hem de fiziki markette kullanılamayan bir para puanın kampanya gibi gösterilerek verilmesini müşteriyi yanıltıcı buluyorum.

Son kullanım günü bugün olduğu anlaşılan para puanlarımı, yaşadığım bu sorunlar nedeniyle kullanamadığım için süresinin uzatılmasını talep ediyorum. Ayrıca para puanlarımın e-ticaret sitelerinde ve diğer alışverişlerimde gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini ya da mümkün değilse mevcut kart borcumdan düşülmesini istiyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.