QNB Parapuanlarım Online Alışverişte Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

QNB Finansbank’a ait QNB Fix kredi kartımda biriken yaklaşık 250 TL tutarındaki parapuanlarım, bankanın anlaşmalı olduğunu belirttiği sitelerde bile görünmediği için yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde kullanılamıyor. Online alışveriş yaparken parapuanlarım sistemde çıkmadığı için harcamalarımda bu puanlardan faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerine başvurdum. Önce anlaşmalı oldukları internet sitelerinin isimlerini paylaşıyorlar, bu sitelerde de parapuanlarımın görünmediğini ve kullanılamadığını söylediğimde ise bu kez tutarın tam alışveriş miktarıyla aynı olması gerektiğini ifade ediyorlar. Tam tutar olacak şekilde denediğimi, buna rağmen parapuanlarımı kullanamadığımı belirttiğimde ise bu kez fiziki mağazalara yönlendiriyorlar. Sonuç olarak, farklı gerekçeler öne sürülmesine rağmen somut bir çözüm sunulmuyor ve puanlarım hâlâ atıl şekilde bekliyor.

QNB Finansbank’tan, kartıma tanımlı parapuanlarımın Türkiye’de hizmet veren en az bir online alışveriş sitesinde sorunsuz ve görünür şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Puanlarımı hak ettiğim şekilde harcayabilmek ve bu konuda net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.