Onaylanan Kredi İptal Edildi, Gerekçesiz Ret Ve Çözüm Sunulmadı

QNB Finansbank’ın online uygulaması üzerinden, yeni müşteri olanlara sunulan %2.99 faiz oranlı 150.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyası için 22 Ekim 2025 tarihinde başvuru yaptım ve ilk defa müşteri oldum. Gerekli tüm işlemlerden geçtikten sonra kredim onaylandı. Kredi notum çok iyi seviyede ve limit konusunda herhangi bir problem yaşamamak adına önlemlerimi önceden aldım. Ancak 28 Ekim 2025 tarihinde, “krediyi hesaba aktar” kısmında kredimin iptal edildiğini ve bankaya başvurmam gerektiğini öğrendim. Antalya’da yaşıyorum ve işlemlerimi buradan gerçekleştirdim.

Bankanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kredimin neden iptal edildiğine dair herhangi bir açıklama alamadım. Sonrasında 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans başvurusu yaptım; kredi notum halen çok iyi olmasına ve limit problemim olmamasına rağmen, bu başvurum da “eksik evrak” gerekçesiyle reddedildi. Ancak tarafıma herhangi bir eksik evrak bildirimi veya resmi bir ret yazısı iletilmedi. Her iki başvuruda da herhangi bir alternatif çözüm veya kampanya önerisi sunulmadı.

Devlet memuru olmam ve finansal durumumun uygun olmasına rağmen, yeni müşteri olarak hiçbir kampanyadan faydalanamadım ve mağduriyet yaşadım. Kredimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.