Ödenen Borca Rağmen Kredi Kartı Limiti Açılmadı Ve Hesap Limiti Keyfi Düşürüldü

QNB bünyesindeki kredi kartım ve esnek hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yapılandırmada olan kredi kartı borcumu 23 Mart Pazartesi günü tamamen ödedim, ancak buna rağmen kartımdaki limit kısıtlaması hâlâ kaldırılmadı. Ödememi yapmış olmama rağmen kartımı normal şekilde kullanamıyorum.

Ayrıca benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan ek hesabımın limiti 10.000 TL’den 1.500 TL’ye düşürülmüş. Böyle bir işlemle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu durumu sonradan fark ettim. Bu uygulamayı son derece haksız ve mantıksız buluyorum.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de genel merkezi aradım, sadece inceleme olduğu ve beklemem gerektiği söylendi, ancak somut bir çözüm üretilmedi. Kartımın son 4 hanesi 6901’dir.

Kredi kartımdaki limit kısıtlamasının acilen kaldırılmasını ve ek hesabımın limitinin tekrar 10.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini istiyorum.