QNB Türkiye Kartım Kısıtlı Kalıyor, Borç Ödedim Ama Kullanamıyorum

QNB’nin klasik kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır yapılandırma kapsamında kullanamıyordum. Geçtiğimiz günlerde tüm borcumu tamamen kapattım, ödememi de yaklaşık 1 hafta önce yaptım. Kartıma ait numaranın son 4 hanesi 2653’tür.

Yapılandırma sürecinde ve sonrasında banka yetkilileri, borcumu tamamen ödedikten sonra kart kısıtımın en geç 24 saat içinde kaldırılacağını ifade etti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kartım hâlâ kısıtlı görünüyor ve ne alışveriş, ne internet ne de nakit çekim gibi hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.

Banka şubesi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net ve kalıcı bir çözüm üretilemedi. Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kartımı hâlâ kullanamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kartımdaki kısıtın acilen kaldırılmasını ve kartımın tüm işlemlere eksiksiz şekilde açılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.