to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limitim Sıfır Gösteriliyor Ve Kullanılamıyor
QNB Finansbank Extra kredi kartımı daha önce yapılandırmış ve tüm borcumu 2025 Mart ayında tamamen kapatmış olmama rağmen, aynı tarihten bu yana kartımda limit kısıtlaması devam ediyor. Kart limitim 48.000 TL olarak görünmesine rağmen kullanılabilir limitim 0 TL görünüyor ve kartımla hiçbir şekilde harcama yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, yapılandırmadan dolayı kısıtlama olduğu söyleniyor; ancak bunun dışında net ve detaylı bir açıklama yapılmıyor, yalnızca “bilgi veremeyiz, bekleyeceksiniz” denilerek süreç uzatılıyor. Borcunu eksiksiz kapatmış ve zaten yapılandırma sürecinde fazlasıyla faiz ödemiş bir müşteri olarak hâlâ bu kısıtlamanın devam etmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de ihtiyaç duyduğum anlarda kartımı kullanamamama sebep olmaktadır.
Kredi kartımdaki limit kısıtlamasının derhal kaldırılmasını, kartımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu kısıtlamanın neden hâlâ devam ettiğine dair tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
