to read complaints and reviews, or file yours.NFC Kimlik Okuma Sorunu Yeni Müşteri Olma Sürecini Durduruyor
QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden bugün yeni müşteri olma işlemi yapmak istedim ancak gün boyu denememe rağmen NFC ile kimlik okuma adımını geçemiyorum. İPhone 16 Pro cihazımda kimliğimi defalarca farklı açılarda ve sürelerde denememe rağmen uygulama kimliği okumuyor ve süreç sürekli bu ekranda takılı kalıyor.
Müşteri hizmetleriyle de bu nedenle görüşme sağlayamıyorum, çünkü sistem NFC ile kimlik okuma tamamlanmadan ilerlemeye izin vermiyor. Bu nedenle yeni müşteri olma başvurumu tamamlayamıyor, bankanızın ürün ve hizmetlerinden faydalanamıyorum.
Cihazım yeni ve başka işlemlerde sorun yaşamazken sadece QNB Finansbank uygulamasında kimlik okuma adımında takılmam beni ciddi şekilde mağdur etti. NFC ile kimlik doğrulama adımının düzeltilmesini, gerekirse alternatif bir doğrulama yöntemi sunularak yeni müşteri olma sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Thannkkss
