to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinin Yanlış Bilgisiyle Puanlarım Akaryakıtta Kullanılamadı
QNB QNB Finansbank kredi kartımda biriken para puanları akaryakıt alımında kullanmak için 07.05.2026 tarihinde haker petrolde, Büyük Hasbahçe Mahallesi çevre yolu üzerindeki istasyona gittim. Öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak para puanlarımı burada kullanıp kullanamayacağımı sordum ve bana kullanabileceğim söylendi.
Verilen bilgiye güvenerek istasyona gittiğimde, görevli bana QNB Finansbank kartının puanını burada kullanamadıklarını iletti. Böylece hem yol yaparak boşuna uğraşmış oldum hem de müşteri hizmetlerinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle mağdur edildim. Kimse birbirinin söylediğini tutmuyor, bankanın verdiği bilgi ile sahadaki uygulama tamamen çelişiyor.
Müşteri hizmetlerinin verdiği yanlış bilginin açıklanmasını, para puanlarımı kullanamadığım için oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve para puanlarımın akaryakıt alışverişimde kullanılacak şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye güvenerek akaryakıt istasyonuna gittim, ancak görevli puanlarımı kullanamadıklarını söyledi. Bu durum hem zaman kaybına hem yanlış bilgiye dayalı mağduriyete yol açtı. Bankadan bu yanlış bilginin açıklanmasını ve zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
