Acil Mobil Bankacılık Erişimi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

QNB Finansbank mobil bankacılığıma yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesaplarım kısıtlı olduğu için ne mobil uygulamaya girebiliyorum ne de herhangi bir bankacılık işlemi yapabiliyorum. En önemlisi, müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum, bu durum işimi tamamen kilitliyor.

Şubedeki müşteri temsilcisi kısıtlamam olduğunu, şikayet oluşturduklarını ve beni arayacaklarını söyledi ancak arayan soran olmadı, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hesaplarıma acil ihtiyacım varken böyle bir kısıtlama ve iletişimsizlik yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil.

Banka müşteri temsilcisinin acilen tarafıma ulaşmasını ve hesaplarımdaki kısıtlamanın ivedilikle kaldırılarak mobil bankacılığa ve hesaplarıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.