Mobil Bankacılık Girişi Engellendi, Canlı Temsilci Bağlantısı Talebi

QNB müşterisiyim ve mobil bankacılık şifrem olmasına rağmen uzunca bir süredir uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle sorunu çözmek ve acil işlemimi halletmek için çağrı merkezini arıyorum fakat bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli şifre işlemlerine yönlendiriyor, en sonunda da bankaya yönlendirme gibi adımlarla oyalıyor ve gerçek bir yetkiliyle görüşemiyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde aynı döngünün içine giriyorum ve hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum. Acil işlemim olduğu bir anda bu kadar karmaşık ve kullanıcıyı temsilciden uzak tutan bir sistemle karşılaşmak gerçekten mağduriyet yaratıyor.

QNB’den talebim, bir an önce benimle canlı bir müşteri temsilcisinin iletişime geçmesi ve mobil bankacılığa giriş yapamama sorunumun acil olarak çözülmesidir. Müşteri hizmetlerine doğrudan ve hızlı şekilde bağlanabileceğim, insanı bu kadar uğraştırmayan bir sistem istiyorum.