Rutubet Kokulu Odalar, Asansörsüz Kat Ve Kayıp Bikini Sebebiyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

26–27 Ağustos 2026 tarihlerinde Crystal World of Colours otelinizde 6932 numaralı odada, sonrasında ise yönlendirme ile Crystal Aura’da konakladım. Toplamda 5 oda, 10 yetişkin ve 4 çocuktan oluşan grubumuzun 3 odasında ciddi problemler yaşadık ve bu sorunlar 28 Ağustos saat 16:00’ya kadar giderilmedi. “Opsiyon” adı altında satılan 4 günlük tatilimizin yaklaşık 1,5 saati yolda, 1 tam günü ise oda beklemekle boşa geçti.

Odaların birinde odaya girer girmez yüzüne çarpan yoğun bir rutubet kokusu vardı ve bu koşullarda konaklamak mümkün değildi. Diğer odada ise 65 yaş üstü 2 kadın, otel dışında, asansörsüz bir binanın 5. Katındaki dar, nefes alınmayacak bir çatı katı odaya yerleştirildi. Bu yaştaki kişilerin günde 2–3 kez 5 kat merdiven inip çıkması zaten fiziksel olarak çok zorlayıcıydı. Eşyaları, diğer oda arkadaşlarımızın kaldığı odaya taşındı; bu nedenle denizden sonra dahi kendi odaları olmadığı için başkalarının odasında yıkanıp giyinmek zorunda kaldılar ve ancak ertesi gün akşam saatlerinde yeni odaları teslim edildi.

Tüm bunların yanı sıra, otelden ayrılırken ilk kaldığım odanın balkonunda unuttuğum 2 erkek şortu ve 1 kadın bikinisi hakkında büyük bir mağduriyet yaşadım. Durumu otele telefonla bildirdiğimde şortların bulunduğu söylendi, ancak bikini için “yok” denilerek konu geçiştirildi ve “gelen olursa yollarız” şeklinde tatmin etmeyen bir geri dönüş aldım. Yanımda getirdiğim 2 bikiniden 1 tanesinin kayıp olduğu, şortlarla yan yana asılı olan bikininin olmamasının mümkün olmadığı açıktır; bu durum hayatın olağan akışına aykırıdır.

Kayıp bikinin alt kısmı 1.400 TL, üstü 1.800 TL, şortlardan biri ise 2.500 TL değerindedir. Para kolay kazanılmıyor ve bu tutarlar benim için küçümsenecek rakamlar değil. Şortlarımın bulunmuş olmasına rağmen bikini parçasının “yok” denmesini açıklamanızı, gerekli ise kamera kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini ve temizlik personelinin olası ihmali ya da hatasından doğan bu kaybın sorumluluğunun tarafınıza ait olduğunun kabul edilmesini istiyorum.

Temizlik sonrasında odada kalan tüm eşyalarımın eksiksiz şekilde tespit edilip, bulunan şortlarım ile kayıp bikinimin acilen tarafıma alıcı ödemeli kargo ile gönderilmesini ve kargo takip numarasının da yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin, oda ile ilgili sorunların ve kayıp eşya problemimin çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.