to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Promosyonunun 3 İş Günü İçinde Yatırılmaması
QNB Finansbank’a maaş taşıma işlemi kapsamında 3 yıllık maaş taahhüdü ve ek taahhütler vererek promosyon anlaşması yaptım. Maaşım 26’sında QNB Finansbank hesabıma yattı. Bu işlemleri yaparken defalarca sormama rağmen, tarafıma promosyon tutarının en geç 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı açıkça taahhüt edildi.
Ancak 3 iş günü dolmasına rağmen promosyonum hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, SSK maaş hesabında bir sorun olduğu ve bu nedenle yatırma işlemini gerçekleştiremedikleri söyleniyor. Oysa maaş promosyonunun hesaba yatırılması SSK ile ilgili bir durum değildir, tamamen bankanın inisiyatifinde ve kontrolündedir. Buna rağmen net bir açıklama yapılmadan sadece “ara ara kontrol edin” denilmekte, herhangi bir zaman aralığı veya çözüm süresi de belirtilmemektedir.
Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu şekilde belirsiz bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma taahhüt edilen maaş promosyonumun, gecikmeye neden olan durum ne olursa olsun, derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank ile yaptığım emekli promosyonu sözleşmesi kapsamında 28.000 TL promosyon tutarının 30.04.2026 tarihinde hesabıma yatması gerekiyordu. Sözleşme aşamasında özellikle ay sonu ödemelerim olduğunu, promosyonun 3 iş günü içinde ve gününde yatıp yatmayacağını defalarca sormuştum, buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ ödeme yapılmadı.
01.05.2026 tarihli emekli promosyon şikayetimden sonra 04.05.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm. Görüşmede yine SGK kaynaklı bir hata sebebiyle promosyonu yatıramadıklarını, ne zaman ve hangi saatte yatırılacağının da belli olmadığını ilettiler. Tüm süreci telefon bankacılığı üzerinden yürüttüm ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.
Bugün aynı bankanın kredi kartı ödemem ve ek promosyon için kullandığım tüketici kredi ödemem bulunuyor. Bugün içinde bu promosyon ödemesi tarafıma yapılmazsa oluşabilecek her türlü gecikme faizi, ek masraf ve diğer maddi zararların QNB Finansbank’ın sorumluluğunda ve yükümlülüğünde olduğunu, tüm zararlarımı karşılamakla yükümlü olduğunu bildiriyorum. İvedilikle promosyon ödememin yapılmasını ve oluşabilecek zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram/T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 2154’tür.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
