Emekli Maaş Promosyonunun QNB Finansbank’tan Gecikmeli Yatırılması

Annemin emekli maaşını yaklaşık iki ay önce QNB Finansbank’a taşıdık ve üç yıllık maaş promosyonu taahhüdü verildi. Bu ay emekli maaşı sorunsuz şekilde QNB Finansbank hesabına yattı; ancak verilen üç yıllık promosyon, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabımıza yatırılmadı.

Maaş taşıma sırasında herhangi bir ek şart koşulmadı, sadece ek olarak otomatik fatura talimatı verilmesi halinde 20.000 TL ilave promosyon verileceği ifade edildi. Buna istinaden otomatik fatura talimatlarını da verdik, yani hem ana promosyon hem de ek promosyon için istenen şartları yerine getirdik.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak çağrı merkezi ve mobil uygulama mesaj kanalı üzerinden bankayla iletişime geçtiğimizde “SGK’dan onay bekleniyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak maaş bankaya yatabiliyorsa promosyonun da aynı şekilde yatması gerektiğini, SGK onayı yoksa zaten maaşın da yatmaması gerektiğini düşündüğümüz için bu açıklamayı tatmin edici bulmuyoruz.

Annemin emekli maaşını taşıma sürecinde kendilerine güvenerek üç yıllık taahhütte bulunduk. Buna rağmen promosyonun hâlâ yatırılmaması ve net, somut bir çözüm sunulmaması hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratmaktadır. İlgili emekli maaşı hesabına ait IBAN bilgimi, talep edilmesi halinde banka yetkilileriyle paylaşabilirim.

Anneme ait emekli maaşı promosyonunun ve taahhüt edilen ek promosyonun, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, gecikmeksizin ve eksiksiz olarak hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum.