Maaş Müşterisi QNB Finansbank’ta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kart Kullanım Sorunu

Maaş müşterisi olduğum QNB Finansbank’ta yaklaşık 1 ay önce, çalıştığım yere gelen B****** isimli saha danışmanı aracılığıyla 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Anlatılanlara göre bu talimatlar ve kart kullanımı konusunda sorun yaşamayacağım söylenmişti.

Bugün zincir bir markette QNB Finansbank kredi kartımı kullanmak istediğimde, pos cihazında bankayla anlaşmaları olmadığı için işlemi gerçekleştiremediler. Daha sonra çalıştığım yere yakın bir bakkalda da tekrar denedim, orada anlaşma olduğunu söylediler ancak bugün kartı yine kullanamadım. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda ise 300 TL’lik tutarın son günü geçtiği için geri alındığını, süresinin bittiğini söylediler. Bu durum bana başta anlatılanlarla çeliştiği için kendimi yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur hissediyorum.

QNB Finansbank gibi köklü ve güvendiğim bir bankadan böyle bir yanıltıcı beyanla karşılaşmak beni hem üzdü hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Özellikle saha danışmanının verdiği bilgilendirmenin doğruluğunun kontrol edilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Yanlış bilgilendirmeden kaynaklanan bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.