to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz EFT İşlemlerinin Aniden Ücretlendirilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
QNB mobil bankacılık uygulamasını kullanarak yıllardır Yapı Kredi Bankası hesabına EFT gönderiyorum ve bugüne kadar bu işlemlerimden herhangi bir EFT ücreti alınmıyordu. Ancak bugün EFT yapmak istediğimde, işlemi tamamlamadan önce 16,73 TL EFT ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu nedenle işlemi iptal etmek zorunda kaldım.
Herhangi bir bilgilendirme, SMS, e-posta ya da uygulama içi açık bir uyarı olmadan, uzun süredir ücretsiz olan bir işlemin bir anda ücretli hale getirilmesini adil bulmuyorum. Ücret politikasındaki değişikliklerin müşterilere önceden ve net bir şekilde duyurulmasını beklerdim.
Bu nedenle, EFT işlemlerinin yeniden ücretsiz hale getirilmesini veya en azından daha makul bir seviyeye çekilmesini ve ücretlendirme politikasındaki değişikliğe dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bugün dönüş yapıldı, 3.5 yıldır süren EFT ücreti muafiyetimin bilgi verilmeden bir anda sonlandığı iletildi. QNB'nin EFT ücretinin olmaması, kullandığım diğer bankaların önüne geçmesini sağlıyordu fakat bundan sonraki süreçte bir önceliği olmaması sebebiyle kısa süre içerisinde banka müşteriliğimi sonlandıracağım. Dönüş sağlayan arkadaşa ilgilisinden dolayı teşekkür ediyorum.
