Maaş Hesabım Eksik Evrak Gerekçesiyle Bilgi Vermeden Kısıtlandı

QNB Bankası’nda bulunan maaş hesabım, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan “eksik evrak” gerekçesiyle bu sabah itibarıyla kısıtlanmıştır. Hesabımda bulunan kendi maaşımı ne havale/EFT ile kullanabiliyor ne de şubeden ya da ATM’den nakit olarak çekebiliyorum. Maaş hesabı, kişinin temel geçimini sağladığı bir hesap olmasına rağmen tamamen kullanıma kapatılması sebebiyle günlük harcamalarımı dahi yapamaz hale geldim.

Eksik olduğu iddia edilen evrakla ilgili bana zamanında, yazılı ya da sözlü hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir. Herhangi bir bildirim, uyarı veya süre tanınmadan hesabım fiilen bloke edilmiştir. Durumu, işlem yapmaya çalıştığımda tesadüfen fark ettim.

Bankayla iletişime geçtiğimde ise somut bir açıklama yapılmadan yalnızca şube ile görüşmem gerektiği söylendi, süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Bu durum hem maddi hem manevi anlamda ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

QNB Bankası’ndan, GATEM Şubesi nezdindeki maaş hesabım üzerindeki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, eksik olduğu iddia edilen evrakla ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve oluşan müşteri mağduriyetini giderecek şekilde ivedilikle çözüm üretilmesini talep ediyorum.