Eksik Döküman Uyarısıyla Maaş Hesabım Kısıtlandı Ve Bilgi Alamadım

Yaklaşık 3 aydır maaş hesabı olarak kullandığım QNB Finansbank hesabım, 31 Aralık 2025 sabahından itibaren “Eksik döküman” uyarısı nedeniyle tamamen kısıtlandı ve o tarihten bu yana hiçbir temel bankacılık işlemini yapamıyorum. Bu uyarının hangi belgeyle ilgili olduğu tarafıma bildirilmediği için hem bilgilendirilmeden kısıtlanmış durumdayım hem de günlük finansal işlerimi yerine getiremiyorum.

Şu an hesabımdan havale/EFT yapamıyor ve ATM’den para çekemiyorum. Maaşım hesabıma yatmasına rağmen kullanamıyorum ve hesabımda bulunan 1.519 TL’ye de erişemiyorum. Özellikle yılbaşı döneminde böyle bir kısıtlama yaşamam, hem planlarımı bozdu hem de beni ciddi şekilde mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak çağrı merkezini aradığımda önce uzmana, ardından şubeye yönlendirildim. Ancak Ankara Gimat Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne eksik belgenin ne olduğuna dair bir bilgilendirme alabildim ne de hesabımla ilgili somut bir çözüm sunuldu.

Maaş hesabımın acil olarak tekrar kullanıma açılmasını, “eksik döküman” uyarısının hangi belgeye karşılık geldiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.