to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Krediye Haksız Faiz Ve Masraf Talebi
08.11.2025 tarihinde saat 23.00 sularında QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve faiz oranının %4,55 olduğunu görünce bu krediden tamamen vazgeçmek istedim. Kredi hesaba geçmiş olsa bile hiçbir şekilde kullanmadım, hesap hareketi olmadı, işlem yapmadım.
Akşam müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, krediyi kapatmak için yaklaşık 18.400 TL sigorta primini ödemem gerektiği söylendi. Sabah bu tutarı ödeyebilmek için gerekli parayı bulup krediyi kapatmak istediğimde ise bu kez hiç kullanmadığım kredi için 530 TL civarında faiz borcu çıkarıldı. Krediyi fiilen hiç kullanmamış olmama rağmen, sadece sistemsel olarak hesaba geçmiş olması gerekçe gösterilerek benden faiz talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Üstelik bu süreçte yetkili birine de ulaşamıyor, şikayetimi net bir şekilde iletecek bir muhatap bulamıyorum.
Kullanmadığım bu ihtiyaç kredisi için tahakkuk ettirilen faizin iptal edilmesini, daha önce tarafıma söylenen sigorta primi dışında ek bir masraf çıkarılmamasını ve bu konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Ben cumhurbaşkanına geçenler de ulaşmak istedim ve ulaştım ama size ve sizin yetkili birimlerinize ulaşmak daha zor ve iki saatlik arama vs sonucun da kesinlikle hiçbir faydası olmayan önüne yazılı metni ezberletilmiş çağrı merkezi ile karşılaşmaktan da sinir oldum kusura bakmayın bu düzeninizi sigorta primim yattığın da sizin banka müşterisi olmaktan çıkıp tanıdığım ne kadar insan varsa da bu konuda destek isteyeceğim ve sizin bankanızla çalışmamaları isteyeceğim onlardan benden o haksız yere aldığınız 530 TL helal olmasın sizlere
👍
