to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Cayma Hakkı Sonrası Haksız Faiz Kesintisi Mağduriyeti
17.11.2025 tarihinde QNB Bankası’ndan mobil bankacılık üzerinden kullandığım 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi için cayma hakkımı kullanmak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana mobil bankacılıktan erken kapatma işlemiyle de aynı sonucu alabileceğim söylendi. Bunun üzerine kredinin tamamını ve 15.719,84 TL sigorta primini, toplamda 267.219,32 TL olarak ödedim. Ancak tarafıma 1.499,48 TL faiz tahsil edildi.
Kredi cayma hakkı kapsamında faiz alınmaması gerektiğini ve kesilen bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili BDDK ve CİMER üzerinden de gerekli şikayetlerimi ilettim. Bankanızdan yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
