to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kart İçin Yıllık Aidat Kesintisine İtiraz Ve Tam İade Talebi
30 Ocak 2026 tarihli ekstreme baktığımda, QNB Finansbank’a ait QNB Troy Discover kredi kartımdan 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Bu kartı 2025 yılında yalnızca kredi kullanımı amacıyla almıştım, kredi işlemi sonrasında kartı hiç kullanmadım, hiçbir alışveriş yapmadım ve karta bağlı otomatik ödeme talimatı tanımlamadım. Hiç kullanılmayan bir karta yıllık aidat yansıtılmasını haksız buluyorum.
Aidat kesintisini fark ettikten sonra bankanızın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım. İtirazımı ilettiğimde de tarafıma herhangi bir iade yapılmayacağı söylendi. Bu tutum karşısında şu anda kartımı ve hesabımı kapattırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 28. Maddesi ve ilgili yönetmelikler uyarınca, kart aidatı gibi ücretlerin tüketicinin açık onayı olmadan tahsil edilemeyeceğini hatırlatmak isterim. Kullanmadığım karta yansıtılan 982,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. İadem gerçekleştirilmediği takdirde hem kartımı ve hesabımı kapatacağımı, hem de CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sorunun çözüme ulaştı ve iadesini gerçekleştirdiler.
