Küçük Bir 25 Kuruş Ödemesi Nedeniyle İhtiyaç Kredisi Yeniden Yapılandırma Talebim Reddedildi

QNB Finansbank Ümraniye Şubesi’nden kullanmış olduğum ihtiyaç kredimi, çıkan yeni yasa kapsamında yapılandırmak istedim. Ancak banka, sistemde uygun görünmediğini söyleyerek başvurumu bugün reddetti. Bu yasanın ödeme güçlüğü yaşayan kişilere kolaylık sağlamak için çıktığını düşünüyordum, buna rağmen talebimin reddedilmesini anlamlandıramıyorum.

Yaklaşık 5–6 aydır bu krediyi zorlanarak ödüyorum. Buna rağmen, sistemin hesabımdan kendiliğinden aldığı 25 kuruşluk bir ödeme nedeniyle yapılandırmaya uygun olmadığım söylendi. Bu çok düşük tutar, sanki çok büyük bir ödeme yapılmış gibi algılanmış ve bu nedenle yasal yapılandırmadan yararlanmam engellenmiş durumda.

Müşteri hizmetleri üzerinden de deneme yaptım fakat sonuç değişmedi, mobil şubede ise zaten böyle bir seçenek bulunmuyor. Çok eski bir müşteriniz olarak, hayatımdaki bu zor geçiş döneminde bankanın yanımda olmasını beklerdim. Yasal yapılandırma hakkımdan faydalanmak ve kredimin yasa kapsamında yeniden yapılandırılarak, ödeyebileceğim makul şartlara kavuşturulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun yeniden değerlendirilmesini, sistemde görünen bu küçük ödemenin yapılandırmaya engel sayılmamasını ve yasal yapılandırma sürecimin tamamlanmasını rica ediyorum.