to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırma Talebime Banka Otomatik Yanıt Veriyor Çözüm Sunulmuyor
QNB Finansbank’tan kullandığım ihtiyaç kredimi ödeyemediğim için yaklaşık 2 haftadır yapılandırma talebinde bulunuyorum. Fakat banka, hiçbir detaylı açıklama yapmadan sadece “şartlar uygun değil ve kanundan yararlanamazsınız” şeklinde otomatik bir yanıt veriyor. Durumumun uygun olmadığını söylediler ama bana herhangi bir gerekçe, açıklama veya alternatif sunulmadı.
Her geçen gün krediye faiz işlemeye devam ediyor. Şu anda gecikmeye giren taksitlerim nedeniyle yaklaşık 500 TL ekstra faiz yansıtıldı. Yapılandırma konusunda somut bir muhatap veya çözüm olmadan, sürekli otomatik cevaplarla karşı karşıya kalmak beni mağdur ediyor. Konuyu hem İstanbul Maltepe şubesi hem de online başvuru ve telefon üzerinden defalarca iletmeme rağmen sadece çağrı merkezi sekreteri tarafından kısa bir bilgilendirme yapıldı ve tekrar iletişime geçilmedi.
Kredimi ödeyemediğimi ve yeniden ödeme planı oluşturmak istediğimi açıkça ifade ettiğim halde, destek sunulmamasını ve bilgilendirici bir dönüş yapılmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Sorunumun değerlendirilip, uygun bir yapılandırma çözümü sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Her gün faiz işliyor ve ben mağdur oluyorum. En kısa zamanda dönüş bekliyorum
Bugün banka personeli tarafından arandım ama hiçbir şekilde sorunuma çözüm bulunamadı. 15 günlük gecikme onlar için uygun değilmiş. Yasanın içeriğinden bile haberleri yok. CİMER'e ve nerelere gerekiyorsa oralara şikayetimi devamettirecegim
