Kredi Sigortasının İptal Edilmemesi Ve İadesinin Yapılmaması

Onb QNB Finansbank üzerinden yaklaşık iki ay önce internet/mobil bankacılık kanalıyla kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı sigorta ile ilgili sorunum bulunmaktadır. Kredi kullandıktan sonra yasal süre içinde, yani ilk 15 gün içinde bankayı arayarak sigortanın iptalini talep etmeme rağmen sigorta iptali yapılmamış ve buna bağlı olarak herhangi bir sigorta iadesi de gerçekleştirilmemiştir. 125.000 TL tutarındaki kredime ilişkin sigorta iadesi tarafıma yapılmamıştır.

Krediyi kullandıktan sonraki 15 gün içinde müşteri hizmetlerini arayıp sigortanın iptalini özellikle belirtmeme rağmen, süreçle ilgili herhangi bir işlem yapılmadığı gibi tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama da sunulmamıştır. Kredi ve sigortaya ait tüm bilgiler bankanın elinde mevcut olmasına rağmen, talebim doğrultusunda iptal ve iade işlemlerinin yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Onb QNB Finansbank’tan, ihtiyaç kredime bağlı sigortanın talep ettiğim tarihten itibaren geçerli olacak şekilde iptal edilmesini, buna bağlı sigorta primlerinin tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemlerin yazılı olarak net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.