Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan İşlemler Ve Ücret İadesi Talebi

Sayın QNB Finansbank Yetkilileri,

Banka nezdinizde bulunan, 2349 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında toplam 5 ayrı işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemlerin toplam tutarı 41.217,16 TL olup, ekte sunduğum kredi kartı ekstresinde detayları açıkça görülmektedir. Söz konusu işlemleri ben yapmadım; hiçbir şekilde onayım veya bilgim dahilinde gerçekleşmemiştir.

Bu durum, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 12. maddesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında 6502 sayılı Kanun’un 8. ve 11. maddeleri uyarınca “izinsiz işlem” ve “ayıplı hizmet” kapsamına girmektedir. Ayrıca, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) 09.03.2020 tarihli “Kartlı Ödeme Sistemleri Hakkında Tebliği” gereği, kart hamili tarafından yapılmadığı ispatlanan işlemlerden banka sorumludur.

Bu kapsamda,

Bilgim dışında yapılan söz konusu işlemlerin derhal iptal edilerek ücretlerin tarafıma iade edilmesini,

İnceleme süreci tamamlandığında tarafıma yazılı veya e-posta yoluyla bilgi verilmesini arz ederim.

Aksi takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı bildiririm.

Gereğini arz ederim.