to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımda Nakit Avans Çekemiyorum, Açıklama Bekliyorum
QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımda kullanılabilir nakit avans limitim olmasına rağmen, 14 Mayıs itibarıyla mobil şube üzerinden nakit avans çekmek istediğimde “şu anda işlemi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi bankanın tüm müşterilere nakit avans işlemini kapattığını, ara ara kontrol etmem gerektiğini söyledi. Ancak bu kısıtlama ile ilgili bana hiçbir şekilde SMS, e‑posta veya uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem nedenini bilmiyorum hem de ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi alamıyorum.
Kredi kartımda nakit avans limitim açık olmasına rağmen, önceden haber verilmeksizin ve gerekçesi açıklanmaksızın böyle bir kısıtlama ile karşılaşmamı kabul edemiyorum. CardFinans kredi kartımdaki nakit avans işleminin acilen tekrar açılmasını ve bu kısıtlamanın gerekçesi hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
