Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kredi Kartımda Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Yapılan Şüpheli İşlemler Ve Banka Desteği Talebi

profile
16 Kasım 2025 11:43
873
Esra'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunumuzu en kısa çözdükleri için iletişime geçtiğimiz bütün birimdeki arkadaşlara çok teşekkür ediyorum.”

16.11.2025 tarihinde saat 03:57’de QNB Finansbank CardFinans kredi kartımın (son 4 hanesi 0900) bilgim dışında kullanıldığını sabah fark ettim. Hesabımda Apple.com/bill, Savage Rodeo Coffee Santa Barbara, Mamo Swaycyco gibi firmalar üzerinden toplamda yaklaşık 100.000 TL tutarında 9 adet şüpheli işlem yapılmış. Kartım dışında başka bir ek kartım yoktur ve bu işlemler sadece bu kartta gerçekleşmiştir.

Durumu hemen bankaya bildirerek kartımı iptal ettirdim. Ancak müşteri hizmetleri, işlemlerin henüz provizyonda olduğu için şu an herhangi bir işlem yapılamayacağını, 48 saat sonra harcama itirazı başvurusu yapmam gerektiğini iletti. Kartımda herhangi bir sigorta ya da koruma paketi bulunmamaktadır ve yapılan işlemler kartımın limitinden düşülmüştür.

Bankadan beklentim, bu işlemlerin iptal edilerek mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesi, tutarın tarafıma iade edilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ek güvenlik önlemlerinin artırılmasıdır.

16 Kasım 2025 12:13 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Esra
Esra
26 Kasım 2025 14:29

Sorunumuzu en kısa çözdükleri için iletişime geçtiğimiz bütün birimdeki arkadaşlara çok teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlknur sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Kartımdan Bilgim Dışında Apple.com Harcaması Yapıldı İade Talebim Var

profile
22 Ekim 2025 21:26
870
qnb-finansbank-kartimdan-bilgim-disinda-applecom-harcamasi-yapildi-iade-talebim-var-2.jpg
qnb-finansbank-kartimdan-bilgim-disinda-applecom-harcamasi-yapildi-iade-talebim-var-1.jpg
1
Songül sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan 17000 TL Harcama Yapıldı Bankadan Çözüm Alamadım

profile
03 Ekim 2025 00:20
529
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri