Lotto Ayakkabısı Ayağımı Acıtıyor, Mağaza Yardımcı Olmuyor

Ocak ayında FLO mağazalarının internet sitesi üzerinden 42 numara Lotto fınn 5fx erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü bayramda giymeye başladığım andan itibaren ayakkabı, tam numarama göre almama rağmen özellikle uç kısmından ayağımı ciddi şekilde acıtmaya başladı. Tabanı oldukça rahatsız ve özellikle sol ayakkabının ucu ayağımda nasır oluşturdu. Açılır, zamanla rahatsızlık geçer diye bir süre bekledim fakat hiçbir iyileşme olmadı. Sağ ayakkabı soldan biraz daha rahat olsa da bir süre sonra o da ayak uçlarımı acıtıyor ve akşama kadar ayakkabının içinde adeta ızdırap çekiyorum. Bugüne kadar hiçbir ayakkabımda böyle bir sorun yaşamadım ve ürünü aldığıma pişman oldum.

Bu durum üzerine FLO mağazasına giderek şikayetimi ilettim ancak “biz burada yardımcı olamıyoruz” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı ve Şikayetvar’a yönlendirildim. Ayrıca yaşadığım sorunu doğrudan Lotto’ya da yazarak bildirdim fakat oradan da şimdiye kadar hiçbir geri dönüş almadım.

Hem FLO’dan hem de Lotto’dan, yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayakkabının ayağımı ciddi anlamda rahatsız etmesi ve nasır yapması nedeniyle ürün için değişim ya da para iadesi çözümlerinden birinin sunulmasını, bu süreçte bana yardımcı olunmasını rica ediyorum.