to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanıltıcı Dağıtım Alanı Açıklaması Ve Teslim Edilmeyen 75 Kg Kargo
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Günlerdir teslim edilmesini beklediğim, 6403958332638 takip numaralı kargom tarafıma ulaştırılmamaktadır. Sistem üzerinden yaptığım kontrolde “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” şeklinde bir gerekçe sunulduğunu gördüm.
Oysa ikamet ettiğim adres merkezi bir konumda bulunmakta ve bugüne kadar birçok kargo firması tarafından, hatta aynı firma tarafından defalarca teslimat yapılmıştır. Bu nedenle belirtilen gerekçenin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Antalya Muratpaşa Perge şubesi tarafından bekletilen gönderimin, 75 kg ağırlığında ve 4 koliden oluşması nedeniyle özellikle teslimata çıkarılmadığını düşünmekteyim.
Yaklaşık 4 gündür ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmış ne de şubeye sağlıklı bir şekilde ulaşmam mümkün olmuştur. Tüm bu yaşananlar açıkça hizmet kusurudur ve tüketici olarak mağdur edilmekteyim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu ayrıca CİMER üzerinden de ilgili kurumlara iletmiş bulunmaktayım. Kargomun hiçbir ek şart ve zorluk çıkarılmadan, ivedilikle adresime teslim edilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35567697 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
