Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
QNB Kredi Kartı
Bilgim Dışında Kredi Kartımdan 17000 TL Harcama Yapıldı Bankadan Çözüm Alamadım

ID:33841933

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan 17000 TL Harcama Yapıldı Bankadan Çözüm Alamadım

Songül

QNB Türkiye

03 Ekim 2025 00:20

534

15 yıldır QNB Finansbank müşterisiyim ve CardFinans kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. 02/10/2025 tarihinde saat 19:00 civarında, bilgim dışında kartımdan internet üzerinden iki kez 8.500 TL olmak üzere toplam 17.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler hâlâ provizyonda olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir yardımcı olunmadı ve işlemler iptal edilmedi.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kartımı derhal iptal ettirdim. Ancak, bana sadece 48 saat beklemem gerektiği söylendi ve işlemlerin provizyonda olmasına rağmen iptal edilemeyeceği belirtildi. Defalarca işlemleri benim yapmadığımı, kart bilgilerimin üçüncü şahıslarca kullanıldığını belirtmeme rağmen kimse yardımcı olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca, herhangi bir belge ya da ek bilgi de talep edilmedi.

Kredi kartımdan bilgim dışında çekilen toplam 17.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

QNB Türkiye

03 Ekim 2025 00:26 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Songül

06 Ekim 2025 17:45

Az önce arandım ama bende çekilen tutarın ödenmeyeceğini belirttiler şimdi ben bu parayı yatırmak zorundayım çocuklarımın rızkı ne yapabilirim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan İzinsiz 22.800 TL Çekildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mehmet

QNB Türkiye

08 Ağustos 2025 08:44

372

QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımdan 22.800 TL tutarında izinsiz bir işlem yapıldı. İşlem internet üzerinden dün gerçekleşti ve bana bankadan “işleminiz onaylanmadı” şeklinde bir mesaj geldi. Olayı fark eder etmez hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip hem kartımı hem de dijital hesa...

Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı İşlemlerinde Güvenlik Zaafiyeti Ve Provizyon Mağduriyeti

Tülay

QNB Türkiye

10 Ocak 2025 01:55

4.222

QNB Finansbank kredi kartımdan 01.0102025 ve 08.01.2025 tarihlerinde yurt dışı bağlantılı olarak döviz bazında çekimler yapılmış. Ben bu durumu 09.01.2025 tarihinde fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildirimi yaparak kredi kartımı alışverişe kapattım. Müşteri temsilcisi...

3 Destek

1 Yorum

QNB Finansbank'ta Güvenlik Açığı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ela

QNB Türkiye

16 Ağustos 2025 01:06

2.177

QNB Finansbank kredi kartımla ilgili olarak, 12/08/2025 tarihinde mağduriyet yaşadım. Bankadan arandığımı düşünerek, sanal kart oluşturma bahanesiyle yönlendirildim ve bana puan yüklemesi yapılacağı, bu puanların nakit olarak aktarılabileceği söylendi. Mobil uygulamadan sanal kart oluşturmam, gelen ...

1 Destek

5 Yorum

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Harcama Ve Banka İlgisizliği

Hasan

QNB Türkiye

24 Ağustos 2025 15:27

790

23.11.2023 tarihinde QNB Finansbank CardFinans kredi kartımdan bilgim dışında, herhangi bir hizmet almadan 58.420 TL tutarında para çekilmiştir. Ekstrede bu işlemin hangi firmadan veya pos cihazından yapıldığına dair bir bilgi bulunmamaktadır. Kartımın internet alışverişine açık olması nedeniyle bu ...

Yüksek Tutarli Şüpheli İşlemde Bankadan Yetersiz Güvenlik Ve Destek

Ayse

QNB Türkiye

17 Ağustos 2025 01:00

792

14/08/2025 tarihinde QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımın (son dört hane: 6234) bilgim dışında 81.000 TL’nin üzerinde bir işlem yapıldığını iki gün sonra fark ettim. Olay sırasında Konya’da bulunuyordum. İşlemin yapıldığına dair tarafıma herhangi bir yabancı para mesajı gelmedi. Ayrıca, da...