Kredi Kartıma 227 TL Ek Hesap Borcu Nedeniyle Haksız Kısıtlama

QNB Finansbank kredi kartıma, ek hesabımdaki 227 TL’lik gecikme gerekçesiyle yaklaşık 1 aydır kullanım kısıtı konulduğunu öğrendim. Oysa kredi kartı ekstremi 15 Ekim civarında tamamen ödedim ve bugüne kadar da hem kredi hem kredi kartı ödemelerimi düzenli yapan, limit artışları sürekli onaylanan bir müşteriydim.

Ek hesabımda gecikme olduğunda zaten faizi işleyen bir sistem varken, borcu olmayan kredi kartına engel konulmasını mantıksız ve haksız buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “arada gecikmelerden dolayı böyle kısıtlamalar olabiliyor” dışında net bir açıklama yapılmadı, bu işlemin gerekçesi açıkça izah edilemedi.

Diğer bankalarda aynı durumda böyle bir kısıtlama ile karşılaşmazken, QNB Finansbank’ın bu uygulamasını müşteriyi cezalandırıcı ve adaletsiz buluyorum. Kredi kartımın, ek hesapta 227 TL gibi görece düşük bir tutar gerekçe gösterilerek kısıtlanmasını kabul etmiyor, bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve hem kredi notuma hem de kullanım haklarıma zarar verecek benzer işlemlerin tekrar etmemesini talep ediyorum.

Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle en kısa zamanda tüm borcumu kapatmayı, otomatik ödeme talimatlarımı iptal etmeyi ve kartımı kapatmayı düşündüğümü de banka yönetiminin bilgisine sunuyorum.