Kredi Kartı Yapılandırma Sonrası Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme

QNB Finansbank kredi kartım için daha önce yapılandırma yapmıştım, borcumu 28 Kasım’da erken ödeme ile tamamen kapattım. Buna rağmen kartım hâlâ “değerlendirmede” görünmekte ve kullanılabilir limit olmasına karşın kartı kullanıp kullanamayacağım belli değil.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her defasında sadece “değerlendirme aşamasında, sürecin ne zaman sonuçlanacağı belli değildir” cevabını aldım. Ne kartımın kesin olarak açılıp açılmayacağı, ne de bankanın benimle çalışıp çalışmayacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Benim talebim, kartımın durumuyla ilgili açık ve kesin bir yanıt verilmesi. Kart açılmayacaksa da bunun net bir şekilde ifade edilmesini, bu belirsizlik sürecinin günlerce, hatta aylarca uzatılmamasını istiyorum.