QNB Finansbank Kredi Kartım Kullanılamıyor, Limit Sıfır; Ödeme Tam Olmasına Rağmen Açılmadı

QNB Finansbank kredi kartımın tüm borçlarını zamanında ve eksiksiz olarak ödememe rağmen yaklaşık 3 aydır kartımı kullanamıyorum ve limitim sıfır görünüyor. Herhangi bir gecikmem veya ödenmemiş borcum olmamasına rağmen kartım hâlâ kullanıma kapalı durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, tarafıma çok kısa sürede açılacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve kartım hâlâ kullanıma açılmadı.

Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kredi kartımın hiçbir kısıtlama olmadan derhal yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.