Kredi Kartı Yıllık Ücreti Haksız Kesildi, İade Talebim Reddedildi

QNB kredi kartımı 2024 yılından beri aktif olarak kullanıyorum; son 4–5 aydır ise sadece 75 TL tutarında bir harcamam bulunuyor. Buna rağmen, 15 Ağustos 2026 tarihinde kredi kartımdan 1.285,75 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini hesap hareketlerimde gördüm.

Bu işlem üzerine, 7 Eylül 2026 tarihinde çağrı merkezi ve çözüm merkezi ile görüştüm. Görüşmelerde, bu tutarın kesinlikle iade edilemeyeceği, sadece puan tanımlaması yapılabileceği söylendi ve tarafıma 650 TL tutarında ParaPuan tanımlandı. Başka bir seçenek sunulmadığı için bu puan tanımlamasını mecburen kabul etmek zorunda kaldım.

Kartı çok sınırlı kullanan bir müşteri olarak, bu kadar yüksek bir yıllık üyelik ücretinin alınmasını ve bunun iadesinin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 15 Ağustos 2026 tarihinde kesilen 1.285,75 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlem karşılığında tanımlanan 650 TL ParaPuan’ın da iptal edilmesini talep ediyorum.

İlgili birimin konuyu tekrar değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.