Kredi Kartı Yapılandırma Talebim 'Uygunluk Yok' İle Reddedildi

QNB Finansbank kredi kartımın 9331 ile biten numaralı kartı için yapılandırma talebinde bulundum; ancak başvurum “uygunluk yok” denilerek hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi. Oysa amacım, borcumu düzenli şekilde ödemek ve daha makul taksitlerle kapatabilmekti.

Yaklaşık 9 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Özellikle işsizlik sürecinde olduğumu, bu nedenle ödemelerimi aksattığımı ama kesinlikle borcumu ödemek ve bankayla uzlaşmak istediğimi müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen net bir dönüş alamadım. Dosyanın icraya gitmesinin kimse için çözüm olmadığını, asıl çözümün gelir durumuma uygun bir yapılandırma ile düzenli ödeme yapabilmem olduğunu düşünüyorum.

Şu ana kadar yalnızca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yapılandırma dışında bana herhangi bir alternatif çözüm, erteleme ya da geçici bir kolaylık da sunulmadı. Tüm iyi niyetimle borçlarımı aksatmadan, taksitli ve makul şartlarda ödemek istiyorum.

Kredi kartı borcumun, mevcut gelir durumum ve ödeme niyetim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, başvurumun neden reddedildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve bana uygun bir yapılandırma imkânının sunulmasını talep ediyorum.