Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
QNB Kredi Kartı
Kredi Kartı Yapılandırma Talebim Gerekçesiz Reddedildi Müşteri Ayrımı Mı Yapılıyor

ID:34327517

Kredi Kartı Yapılandırma Talebim Gerekçesiz Reddedildi Müşteri Ayrımı Mı Yapılıyor

İlhan

QNB Türkiye

23 Kasım 23:48

446

QNB kredi kartı borcumu ödemekte zorlandığım için yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak borcumu taksitlendirip yapılandırmak istediğimi ilettim. Ancak tarafıma gelen mesajda kredi kartımın yapılandırmaya uygun olmadığı belirtildi ve herhangi bir gerekçe de açıklanmadı.

Yıllardır bankanızla düzenli ve aksamadan çalışan bir müşterinizim, hâlâ da aktif olarak çalışmaya devam ediyorum. Buna rağmen kart yapılandırmasında bazı müşterilere imkan tanınıp bazılarına tanınmıyormuş gibi, müşteriler arasında bir ayrım ve kayırma yapılıyormuş hissine kapılıyorum. Ben borcumu ödemek istiyorum, yalnızca bunu yapılandırma yapılarak, taksitli bir şekilde ödemek için destek talep ediyorum.

Kart borcumun, gelir durumum ve düzenli çalışmam da göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini ve kredi kartım için taksitli yapılandırma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

01 Aralık 01:03

QNB kredi kartım için Kasım 2025 tarihinde yapılandırma talebinde bulundum, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Talebimi, ödeme planımın oluşturulup net bir şekilde bana bildirilmesi için ilettim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle/şubeyle tekrar iletişime geçmeme rağmen yapılandırma ile ilgili somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Yıllardır bankanızla düzenli olarak çalışan bir müşterinizim ve bu ilgisizlik hem zaman kaybına hem de belirsizliğe neden oluyor.

Kredi kartı borcum için yapılandırma talebimin incelenerek, ödeme planımın acilen oluşturulup tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, ayrıca süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

1 Yorum

QNB Türkiye

23 Kasım 23:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnb.com.tr internet sitemizde yer alan “ Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mirac

Benzer Şikayeti Var

25 Kasım 00:10

Kardeşim geri dönüş yapıldı mı yapılandırman yapıldı mi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ferah sonuçtan hiç memnun değil

QNB Bank Kredi Kartı Yapılandırma Başvurularım Neden Reddediliyor

Ferah

QNB Türkiye

19 Kasım 21:30

530

QNB Bank kredi kartım için yaklaşık bir aydır yapılandırma başvurusu yapmaya çalışıyorum. İşten çıkarıldığım için kredi kartı borcumu ödeyemiyorum ve bu nedenle kartım kullanıma kapatıldı. En az dört kez müşteri hizmetleri ve genel merkezle iletişime geçerek yapılandırma talebinde bulundum. Ancak he...

qnb-bank-kredi-karti-yapilandirma-basvurularim-neden-reddediliyor-2.jpg

qnb-bank-kredi-karti-yapilandirma-basvurularim-neden-reddediliyor-1.jpg

2 Yorum

Ayşen sonuçtan hiç memnun değil

QNB Bankası İle Kredi Kartı Yapılandırma Krizi

Ayşen

QNB Türkiye

24 Aralık 2024 11:47

1.892

QNB kredi kartı yapılandırma - müşterilerine ödeme kolaylığı sağlamak yerine daha fazla zorluk çıkaran ve resmen şöyle bir kriz durumunda insanları sıkıntıya sürükleyen sevgili QNB bankası... 15 günden fazla biriminize kart yapılandırması için ulaşmaya çalıştım. Sonunda ulaşabildiğimde size şart sun...

Kredi Kartı Yapılandırma Talebime Olumsuz Yanıt Aldım

Serkan

QNB Türkiye

26 Mayıs 17:23

1.620

Yıllardır QNB Finansbank ile maaş müşterisi olmama rağmen sorunsuz çalışmaktaydım. Bir süre önce işsiz kaldım ve ödemelerimi zamanında yapamıyorum. QNB Finansbank kredi kartı borcum için yapılandırma talebinde bulundum, bankanın cevabı olumsuz oldu. Müşteri hizmetlerini arıyorum, neden talebim olums...

Öne Çıkan Konular