to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce manyetik çipi bozulan QNB kredi kartım için yeni kart başvurusu yaptım. Başvurudan sonra 7 gün içerisinde tarafıma teslim edileceğine dair bildirim aldım ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen kartım hala teslim edilmedi. Günümüzde en çok kullanılan ödeme yöntemi banka ve kredi kartları olmasına rağmen bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum ve günlük hayatımda sıkıntı çekiyorum.
Yaklaşık 2 aydır neredeyse her hafta müşteri temsilcileri ile görüştüm, şikayetimi defalarca ilettim. Her seferinde aynı cevabı alıyorum; “En kısa sürede teslim edilecek, beklemek istemiyorsanız şubeden gidip alabilirsiniz.” Adresim müşteri hizmetleri tarafından 3 kez teyit edildi, herhangi bir adres değişikliği yok. Buna rağmen her defasında aynı gerekçeler söyleniyor.
Son görüşmelerimde ise kartın basım aşamasında olduğu, ham madde eksikliği sebebiyle gecikme yaşandığı, fakat şubede kart olduğu ve istersem şubeden alabileceğim ifade edildi. Şubede kart varken ham madde eksikliği gerekçesiyle bana kartın gönderilmemesini kabul edemiyorum. Maaş hesabım ve param banka üzerinden işliyor, bu paradan banka kar elde ediyor ama iş hizmet vermeye gelince alt tarafı bir kart tarafıma gönderilmiyor.
Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için yeni kredi kartımın acilen, herhangi bir ek oyalama olmadan kayıtlı adresime gönderilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 5-6 yıldır QNB Finansbank müşterisiyim, bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli yaptım ve ciddi bir kredi kartı limitim vardı. 9 Temmuz'da şüpheli bir işlem nedeniyle kredi kartımı kapatıp hemen aynı gün yeni kart talebinde bulundum. Müşteri temsilcisiyle detaylı bir görüşme yaptık, mevcut adr...
QNB Finansbank Kartal şubesi üzerinden maaş hesabım taşındıktan sonra bana Troy banka kartı verildi. Ben bu kartın Mastercard ile değiştirilmesini talep ettim ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen talep ettiğim yeni kartım hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu...
QNB Finansbank’ta daha önce kullandığım kredi kartım için isim yazılı yeni kart talebinde bulundum. Eski kartımı iptal edip kırıp atmam gerektiği söylendi ve yeni kartın en geç bir hafta içinde elime ulaşacağı belirtildi. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Müşter...
QNB'den almış olduğum kredi kartı aylardır teslim edilmedi. İş yerime geldiğinde orada olmama rağmen kartım geri gitti. Sonrasında müşteri hizmetlerinden arandım ve adres değişikliği yaptım. Fakat kredi kartı yine eski adrese gitti. Tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve evdeysem geleceği...
QNB Finansbank, banka maaş kartımı adresime yani bana göndermiyor. 2 haftadır hem şubeye gitmeme rağmen hem defalarca aramama rağmen hem de mobil bankacılıkta kontrol etmeme rağmen yaklaşık 2 haftadır maaş kartımı göndermiyor. Ayın 5'inde aradım, bana yeni banka kartı başvurusu yapıldığını ve adresi...
Yorumlar