to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Şifre Değişikliği Sorunu Çözülemiyor, Kartımı Kullanamıyorum
24 Temmuz 2025 tarihinde QNB Finansbank CardFinans kredi kartı aldım. Kartımın şifresini hem bankamatiklerden hem de mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden değiştirmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde işlem yapamadım. Her denememde “Müşteri hizmetleri ile görüşün” uyarısı aldım.
Bu süreçte toplam 8 defa müşteri hizmetlerini aradım ve hem Afyonkarahisar hem de Denizli şubelerine şahsen giderek destek istedim. Ancak tüm bu girişimlerime rağmen sorunum çözülemedi. Kartım şu anda kullanıma açık görünüyor fakat şifre değişikliği yapılamadığı için alışveriş yapamıyorum ve kartım aktif olarak kullanılamıyor.
Kartım garanti kapsamında ve herhangi bir maddi kaybım olmadı, ancak bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kart şifremi hemen aktif olarak kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
QNB müşteri hizmetlerinden tam olarak 10 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm. Hepsine ayrı ayrı anlattım. Konu ile ilgili İki ayrı şubeden mail attılar. Hala kredi kartındaki sorun ne onu anlamamışlar. Müşteri temsilcisi arıyor şifrenizi ATM lerden değiştirin. Kardeşim sorun ATM den şifre değiştirmek değil. Kartımın CVV kodu bile yanlış diyor. Uygulama üzerinden şifre değiştirme menüsü çıkmıyor. Kartı ATM ye takınca şifreyi giriyorsun ve kartı hemen geri veriyor. Müşteri hizmetleri ile görüşün şeklinde ekranda yazı çıkıyor. İnşallah şimdi sorunu anlarsınız
