to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB nezdinde herhangi bir kredi kartım olmamasına rağmen üzerime sürekli borç çıkarılmaktadır. Yaklaşık bir hafta önce bu sebeple şubeye giderek görülen borcumu tamamen ödedim ve tarafıma borcumun kapandığına dair bir kağıt verildi, artık hiçbir borcumun kalmadığı ifade edildi.
Bugün ise telefonuma yeniden 38,77 TL tutarında borcum olduğuna dair SMS geldi. Kartlarım kapalı olduğu için ne borcun detayını görebiliyor ne de mobil kanallardan işlem yapabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli şubeye yönlendiriliyorum, ancak zaten daha önce şubeye gidip borcumu ödemiş ve borç kapandı yazılı belgesini almış durumdayım.
Kredi kartım olmadığı halde adıma düzenli olarak borç çıkması ve buna rağmen müşteri hizmetleri üzerinden çözüme ulaşamamam beni mağdur etmektedir. 0553********55 numaralı telefonuma kayıtlı hesabım üzerinden bu borcun kaynağının detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya fazladan çıkarılan tüm tutarların iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ödemem gereken bir tutar varsa, bu tutarı ödeyebilmem için bana net bir IBAN bilgisi paylaşılmasını rica ederim.
QNB’deki ek hesabımı müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattırmama rağmen, bugün tarafıma 82.350 TL tutarında ek hesap borcu ile ilgili SMS bildirimi geldi. Hesabımı kapattırdıktan sonra herhangi bir sözleşme veya ek bir işlem yapılmadı, bana herhangi bir belge de verilmedi. Ayrıca müşteri hizmetleri...
QNB Finansbank'a ait bir kredi kartım bulunmakta ve kullanmama rağmen her ay düzenli olarak borç bildirimi alıyorum. Hesabım kapatılmış olmasına karşın, kartımın kapatılmasını sağlayamıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlem için yetkim olmadığı belirtiliyor. Eğer müşteri olarak değer g...
QNB Finansbank'a ait kullandığım ne kredi kartım ne de banka kartım var. Sadece çok eskiden açmış olduğum bir esnek hesabım bulunuyor. Bazen nakide sıkıştığımda esnek hesaptan çekim yapıyordum. Son olarak borçlu kaldığım bir tutarı ödeyemedim. Çünkü mobil şifremi unuttum. Kredi veya banka kartım olm...
Yaklaşık 1 haftadır QNB Bankası’ndan bana ait olmayan işlemler için onay kodu ve yine bana ait olmayan bir telefon numarasının yer aldığı SMS’ler almaya başladım. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirerek şüpheli işlem birimine birkaç kez ilettim. Kart ve hesap hareketlerimde herhangi bir şüpheli...
Yorumlar