Kredi Kartı Limitinin Yanlış Değerlendirilmesi Ve Kampanya Haklarının İptali

QNB’de dün hesap açarak Fenercard kredi kartına başvurdum. Başvuru sırasında hiçbir gecikmiş borcumun olmadığını, diğer bankalarda aktif limitlerimin bulunduğunu özellikle belirtmeme rağmen, “yeterli limitiniz yok” denilerek talep ettiğim kredi kartı limiti verilmedi.

Bunun üzerine kartı kapattırıp bugün yeniden başvuru yaptım ve bu kez talep ettiğim limitin yaklaşık dört katı limit tanımlanarak kredi kartı verildi. Ancak bu defa ikinci kart olarak açıldığı için “ilk müşteri” statüsünden çıktım ve şu an ilgili kampanyadan faydalanamıyorum.

Süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımda para olduğunu ve limitlerimi anlattığım halde bana inanılmadığını, adeta yalancı veya dolandırıcıymışım gibi bir tavırla karşılaştığımı hissettim. Görüşmeler ses kayıtlarıyla sabittir.

Yaşadığım bu çelişkili ve rahatsız edici sürecin incelenerek, ilk başvuruda olmam gereken statümün ve haklarımın tanınmasını, Fenercard kredi kartımın “ilk müşteri” kapsamında değerlendirilerek kampanyadan faydalandırılmamın sağlanmasını talep ediyorum.