Kredi Kartı Limitinde 'Acil Hastane Ödemesi' Kısıtlaması Nedeniyle Kullanım Sorunu

QNB'de aynı anda kredi kartı, hesap ve KMH ürünlerini kullanıyorum. 7179 ile biten kredi kartımda toplam 478.000 TL limitim olmasına rağmen, bunun sadece 239.000 TL'sini kullanabiliyorum. Kalan 239.000 TL ise kartımda 'acil hastane ödemesi' limiti olarak tanımlanmış görünüyor.

Yaklaşık 6 aydır bu durum böyle devam ediyor ve bu kısıtlı görünen limit nedeniyle diğer banka hesaplarım üzerinde de kısıtlama ve olumsuz etkiyle karşılaşıyorum. Konuyla ilgili QNB müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana böyle bir uygulama olmadığını söylediler; ancak internet/mobil bankacılık ekranımda bu limit açıkça 'acil hastane ödemesi' olarak görünmeye devam ediyor ve her tür işlemde bu sınıra takılıyorum.

Talebim, kredi kartı limitimin içindeki 'acil hastane ödemesi' olarak tanımlanan 239.000 TL'lik kısmın, hiçbir kısıtlama olmadan normal kredi kartı limiti olarak kullanılabilir hale getirilmesi yönünde. Bu mümkün değilse, bu kısmın tamamen iptal edilmesini ve kart limitimin buna göre yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle finansal itibarımın ve diğer bankalardaki süreçlerimin olumsuz etkilenmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını istiyorum.