Kredi Kartı Limit Artışı Reddi Ve Umursamaz Müşteri Yaklaşımı

Uzun yıllardır QNB Finansbank müşterisiyim ve kampanyalarını yetersiz bulmama rağmen QNB Fix Kart’ımı aktif olarak kullanıyorum. Bugüne kadar kredi ve diğer bankacılık ürünlerini de düzenli olarak kullandım ve kullanmaya devam ediyorum. 28.04.2026 tarihinde 16.000 TL tutarındaki bir alışverişimde kartımı kullanmak istedim; ancak limit yetersiz olduğu için işlemi gerçekleştiremedim.

Bunun üzerine 28.04.2026 tarihinden itibaren mobil bankacılık üzerinden birkaç kez limit artırma talebinde bulundum, fakat her seferinde red kararı verildi. Toplam müşteri limitim yeterli olmasına, Findeks kredi notumun iyi olmasına ve kişisel gelirlerimin de gayet yerinde olmasına rağmen bu ret kararlarını hiçbir şekilde anlam veremiyorum. Üstelik diğer bankalar bana 300.000 TL ve üzeri kredi kartı limiti tanımlarken, QNB’nin bu tutumu müşterisini dikkate almadığını açıkça gösteriyor.

Konu ile ilgili olarak “Bize Ulaşın” bölümünden de QNB’ye bildirimde bulundum. Ancak 13.05.2026 tarihinde yapılan dönüşte, verilen cevap üslup ve içerik olarak adeta “müşteri bizim umurumuzda değil, müşteri memnuniyetini önemsemiyoruz, kime neyi uygun görürsek onu veririz” yaklaşımını yansıtan nitelikteydi. Bir bankanın müşterisine bu kadar umursamaz ve küçümseyici bir tavırla yaklaşmasını son derece utanç verici buluyorum.

Haziran ayında bu banka ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edildiği, buna rağmen yoğun reklam yapan bir bankanın tutumunu kabul etmiyorum ve QNB Finansbank’ın hem limit politikasını hem de müşteriye yaklaşımını yeniden gözden geçirmesini talep ediyorum.