QNB Finansbank'ta Limit Artışı Reddi Ve Tutarsız Yaklaşım

Yaklaşık 10 yıldır QNB Finansbank müşterisiyim ve bankayla sadece bu kredi kartı üzerinden çalışıyorum. Yıllardır limitim 300.000 TL iken, kendi isteğimle 9 ay önce kart limitimi 100.000 TL’ye düşürdüm. Şu anda limitimin 250.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum; ancak hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini aradığımda limit artış talebim kredi notu vb. nedenlerle reddediliyor.

Herhangi bir kredim, taksitim bulunmuyor; kart borcumu da hesap kesim tarihinden sonra düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen kredi notu ve benzeri gerekçeler öne sürülerek limit artışım reddediliyor. Oysa geçmiş dönemlerde, bankanın ihtiyacı olduğunda kredi vermek için sık sık arandım, hatta zaman zaman onayım dahi sorulmadan limit artışı yapıldığı dönemler oldu. İşlerine geldiğinde sorun yokken, şimdi ihtiyacım olduğunda bu kadar katı ve bahane üreten bir yaklaşımla karşılaşmamı açıkçası tutarsız ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bir durum olarak görüyorum.

QNB Finansbank’tan, uzun yıllardır devam eden düzenli müşteri profilimin ve mevcut finansal durumumun dikkate alınarak kredi kartı limitimin yeniden değerlendirilmesini ve talep ettiğim 250.000 TL limite yükseltilmesini rica ediyorum.