Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Haktan sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Kısıtlaması İçin Net Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum Mağduriyetim Sürüyor

profile
15 Eylül 2025 17:54
3.004

QNB Finansbank CardFinans kredi kartımı bugüne kadar yalnızca dört kez kullandım ve her seferinde borcumu gününden önce, eksiksiz olarak ödedim. Kartımda hiçbir borç, yapılandırma ya da asgari ödeme gecikmesi olmamasına rağmen, internet bankacılığına bugün girdiğimde kartıma kısıtlama getirildiğini gördüm. Kartımı sürekli aktif kullanmadığım için ne zamandır bu kısıtlamanın olduğunu da bilmiyorum.

Kısıtlamanın nedenini öğrenmek ve çözmek için önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından şubeye gittim. Ancak hem müşteri temsilcileri hem de şubedeki çalışanlar, kısıtlamanın nedenini göremediklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Herkes beni bir başka yere yönlendirdi; yaklaşık 4 saattir farklı kanallardan çözüm aramama rağmen kimse net bir bilgi veremedi. En son şubede de aynı cevabı aldım ve hala mağdurum. Ayrıca, bankaya mail attım ve iki gün içinde aranacağım söylendi fakat şu an mağduriyetim devam ediyor.

Kartımın son 4 hanesi: 0073. Hem kısıtlama gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini hem de kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bu konuda net ve hızlı bir çözüm bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

15 Eylül 2025 17:37

QNB Finansbank CardFinans kredi kartımı bugüne kadar yalnızca dört kez kullandım ve her seferinde borcumu gününden önce, eksiksiz olarak ödedim. Kartımda hiçbir borç, yapılandırma ya da asgari ödeme gecikmesi olmamasına rağmen, internet bankacılığına bugün girdiğimde kartıma kısıtlama getirildiğini gördüm. Kartımı sürekli aktif kullanmadığım için ne zamandır bu kısıtlamanın olduğunu da bilmiyorum.

Kısıtlamanın nedenini öğrenmek ve çözmek için önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından şubeye gittim. Ancak hem müşteri temsilcileri hem de şubedeki çalışanlar, kısıtlamanın nedenini göremediklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Herkes beni bir başka yere yönlendirdi; yaklaşık 4 saattir farklı kanallardan çözüm aramama rağmen kimse net bir bilgi veremedi. En son şubede de aynı cevabı aldım ve hala mağdurum. Ayrıca, bankaya mail attım ve iki gün içinde aranacağım söylendi fakat şu an mağduriyetim devam ediyor.

Kartımın son 4 hanesi: 0073. Hem kısıtlama gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini hem de kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bu konuda net ve hızlı bir çözüm bekliyorum.

15 Eylül 2025 17:56 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Haktan
Haktan
19 Eylül 2025 11:43

QNB QNB QNB QNB Finansbank çetinemeç Ankara şubesi banka müşterisiyim. Kartıma kısıtlama gelmiş bende finansbanki arayarak öğrenmek istedim nedenini onlarda nedenini şubeden öğrenebilirsiniz biz göremiyoruz dediler Eylül 15de bankaya gittim bireysel bankacılıkta şerife hanıma kartım kısıtlanmış nedenini öğrenmek istiyorum dedim. Oda sizin şubeniz burası ama müşteri temsilciniz gözükmüyor dedi tabi içeride 7 personel 2 guvenlikde o arada bos bir şekilde oturuyor birtek gişe çalışanları çalışıyor bende o bos oturanlardan şerife hanimi seçtiğim için galiba rahatını bozduğum için suratsız bir şekilde yarım yamalak ben mail attım siz gidin dedi ben size döneceğim dedi. Sonra ertesi gün aradı kartınız Ankara Cumhuriyet savcılığı tarafından kısıtlanmış dedi. Nedenini sordum soyluyemem dedi. Avukatımla Savcılığa gittik hakkında açılmış bir şey yok dediler. Sonra geri gittim bankaya hakkımda bir soruşturma yok dedim. Şerife hanim var dedi. Bende sebebi ne konu ne diyorum ben soyluyemem diyor. En son dosya numarası verdi Savcılık için savcıya sor o söylesin dedi. Geri Savcılığa gittik dosya numarasıyla hakkınızda açılmış bu dosya numarası olarak ne soruşturma ne de dava var dediler... Şerife hanıma tabi telefonla ulaşmak mümkün değil geri şubeye gittim bakın verdiğiniz dosya no bile çıkmıyor dedim. Konuyu soylyin dedim. Ben diyemem genel merkezdekiler desin diyor QNB QNB Finansbank genel merkezi arıyorum o şubenize mail attık şerife hanim arayacak bugün sizi o detayları diyecek diyor. Tabi ben şerife hanimin üslubundan ilgisizliğinden anladığım için beni arayan genel merkezdekilere şerife hanim aramaz beni dedim oda 1dakika bekleyin dedi hatta sonra geri dondu, görüştüm ben kendisiyle sizi kesin arayacak dedi. Tabi benim dediğim gibi oldu aramadı şerife hanim. Ertesi gün aradı. Ve bana size ben o zaman dedim dun beni aramamışsınız demişsiniz evet aramadım ama ilk basta söylediklerimin aynısı diyor. Ben görüyorum ekranda söylemem diyor. Konu neyle alakalı diyorum ben size diyemem diyor. Bende QNB Finansbank genel merkez şubenize mail atıldı o neden olduğunu söyleyecek diyor. Şerife hanımda bana diyor ki o maili sızı arayan finans banktaki şikayet ettiğiniz birim söylesin o zaman diyor. Ve ben 4 gündür Savcılık banka telefonlarla bir turlu kartımın ne sebeple kısıtlandığını öğrenemedim sözde Savcılık kısıtladı diyor şerife hanim dosya numarası veriyor savcılıkta öyle bir hakkımda dosya yok. Davada yok... Allah QNB çetinemeç Bulvarı ve şerife hanıma düşürmesin Kimseyi.

Haktan
Haktan
19 Eylül 2025 11:48

QNB QNB QNB QNB QNB Finansbank çetinemeç Ankara şubesi banka müşterisiyim. Kartıma kısıtlama gelmiş bende QNB Finansbank arayarak öğrenmek istedim nedenini onlarda nedenini şubeden öğrenebilirsiniz biz göremiyoruz dediler Eylül 15de bankaya gittim bireysel bankacılıkta şerife hanıma kartım kısıtlanmış nedenini öğrenmek istiyorum dedim. Oda sizin şubeniz burası ama müşteri temsilciniz gözükmüyor dedi tabi içeride 7 personel bos birtek gişe çalışanları çalışıyor bende o bos oturanlardan şerife hanimi seçtiğim için galiba rahatını bozduğum için surat siz bir şekilde yarım yamalak ben mail attım siz gidin dedi ben size döneceğim dedi. Sonra ertesi gün aradı kartınız Ankara Cumhuriyet savcılığı tarafından kısıtlanmış dedi. Nedenini sordum söyleyemem dedi. Avukatımla Savcılığa gittik hakkında açılmış bir şey yok dediler. Sonra geri gittim bankaya hakkımda bir soruşturma yok dedim. Şerife hanim var dedi. Bende sebebi ne konu ne diyorum söyleyemem diyor. En son dosya numarası verdi Savcılık için savcıya sor o söylesin dedi. Geri Savcılığa gittik dosya numarasıyla hakkınızda açılmış bu dosya numarası olarak ne soruşturma ne de dava var dediler... Şerife hanıma tabi telefonla ulaşmak mümkün değil geri şubeye gittim bakın verdiğiniz dosya no bile çıkmıyor dedim. Konuyu söyleyin dedim. Ben diyemem genel merkezdekiler desin diyor. QNB QNB Finansbank genel merkezi arıyorum o şubenize mail attık şerife hanim arayacak bugün sizi o detayları diyecek diyor. Tabi ben şerife hanimin üslubundan ilgisizliğinden anladığım için beni arayan genel merkezdekilere şerife hanim aramaz beni dedim oda 1dakika bekleyin dedi hatta sonra geri dondu, görüştüm ben kendisiyle sizi kesin arayacak dedi. Tabi benim dediğim gibi oldu aramadı şerife hanim. Ertesi gün aradı. Ve bana size ben o zaman dedim dun beni aramamışsınız demişsiniz evet aramadım ama ilk basta söylediklerimin aynısı diyor. Ben görüyorum ekranda söylemem diyor. Konu neyle alakalı diyorum ben size diyemem diyor. Bende QNB QNB Finansbank genel merkez şubenize mail atıldı o neden olduğunu söyleyecek diyor. Şerife hanımda bana diyor ki o maili sızı arayan finans banktaki şikayet ettiğiniz birim söylesin o zaman diyor. Ve ben 4 gündür Savcılık banka telefonlarla bir turlu kartımın ne sebeple kısıtlandığını öğrenemedim sözde Savcılık kısıtladı diyor şerife hanim dosya numarası veriyor savcılıkta öyle bir hakkımda dosya yok. Davada yok... Allah QNB çetinemeç Bulvarı ve şerife hanıma düşürmesin Kimseyi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Limitim Haksız Yere Kısıtlandı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

profile
09 Ekim 2025 06:10
2.560
5
Emrah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Kasım 2024 14:11
1.617
QNB Finansbank'ta Kredi Kartı Kısıtlaması Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

profile
18 Kasım 2024 15:55
9.257

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri