QNB Finansbank CardFinans kredi kartımı bugüne kadar yalnızca dört kez kullandım ve her seferinde borcumu gününden önce, eksiksiz olarak ödedim. Kartımda hiçbir borç, yapılandırma ya da asgari ödeme gecikmesi olmamasına rağmen, internet bankacılığına bugün girdiğimde kartıma kısıtlama getirildiğini gördüm. Kartımı sürekli aktif kullanmadığım için ne zamandır bu kısıtlamanın olduğunu da bilmiyorum.
Kısıtlamanın nedenini öğrenmek ve çözmek için önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından şubeye gittim. Ancak hem müşteri temsilcileri hem de şubedeki çalışanlar, kısıtlamanın nedenini göremediklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Herkes beni bir başka yere yönlendirdi; yaklaşık 4 saattir farklı kanallardan çözüm aramama rağmen kimse net bir bilgi veremedi. En son şubede de aynı cevabı aldım ve hala mağdurum. Ayrıca, bankaya mail attım ve iki gün içinde aranacağım söylendi fakat şu an mağduriyetim devam ediyor.
Kartımın son 4 hanesi: 0073. Hem kısıtlama gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini hem de kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bu konuda net ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
Yorumlar