Kredi Kartı Faiz Kesintisinin Şeffaf Açıklamasını Talep Ediyorum

QNB kredi kartım ile ilgili olarak kartımdan kesilen ve ekstrede açık şekilde göremediğim faiz tutarlarının açıklanmasını talep ediyorum. Kredi kartımda yaklaşık 34.400 TL borç bulunmakta ve aylık yaklaşık 6.810 TL taksit ödemesi yapıyorum. Ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştiriyor ve asgari ödeme tutarını da her ay ödüyorum.

Buna rağmen 8 Ağustos tarihinde kredi kartı limitimden yaklaşık 930 TL civarında bir tutarın düştüğünü fark ettim. Bu tutar kart hareketlerimde görünmesine rağmen, ekstreme açık ve anlaşılır bir şekilde yansımamış, ekstrenin kesim tarihi 28 olmasına rağmen bu işlemin farklı bir günde faiz adı altında alındığını görüyorum. Eğer bu tutar önceki dönemden kalan bir borç nedeniyle faiz olarak yansıtılıyorsa, bunun hangi dönem borcundan kaynaklandığını, hangi tarihler arasında faiz hesaplandığını ve uygulanan faiz ile vergilerin hangi yöntemle hesaplandığını ayrıntılı şekilde öğrenmek istiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “faiz” denilerek geçiştirilmekte, ekstrenin 28’inde kesilmesine rağmen faizin başka bir gün kesildiği söylenmekte, ancak bunun detaylı ve şeffaf bir açıklaması tarafıma yapılmamaktadır. Bu durum, kart kullanımı ve ödemelerim konusunda kendimi güvensiz hissetmeme neden olmaktadır.

Kart hareketlerimin ve hesaplamaların detaylı olarak incelenmesini, 8 Ağustos tarihinde kartımdan düşen yaklaşık 930 TL başta olmak üzere tüm faiz ve ek kesintilerin kalem kalem, tarih tarih ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yapılan kesintilerin yasal dayanağının ve hesaplama yönteminin net şekilde bildirilmesini, hatalı veya fazladan tahsil edilen herhangi bir tutar varsa bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde gerekli yerlere şikayetimi bildireceğim.