Kredi Kartı Çalışmıyor Ve Yeni Kart Hâlâ Elime Ulaşmadı

QNB Finansbank kredi kartımı yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. 27 Temmuz 2026 günü kartımın dokunmatik ve temassız özelliği fiziksel olarak çalışmadığı için kartımı iptal ettirip yenisini talep ettim. 30 Temmuz’da yeni kartım elime ulaştı ancak bu kart da fiziksel olarak çalışmadı, alışverişlerde kullanamadım.

31 Temmuz’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hala çözülmedi ve kartımı ne market alışverişlerinde ne de internet alışverişlerinde kullanabiliyorum. Bana, gelen kartın yetkilendirme sorunu olduğu, bu nedenle bankanın yeni bir kart daha ürettiği söylendi ancak bu en son üretilen kart da hala elime ulaşmadı. Bu süreçte, kartımla yaptığım harcama denemeleri SMS ile de “işlem onaylanmadı, şifre alınması gerekiyor” şeklinde tarafıma bildiriliyor.

Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kartımı temel ihtiyaç alışverişlerimde bile kullanamıyorum. Müşteri numaram 45371992’dir. Kartımın yetkilendirme ve kullanım sorununun acilen giderilmesini, yeni kartın hızla tarafıma ulaştırılmasını ve kartımın hem fiziki pos cihazlarında hem de internet işlemlerinde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.