to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Şifre Blokesi Ve Kredi Kartı POS Okunmama Sorunu
QNB müşterisi olarak dün itibarıyla dijital şifremle mobil/İnternet bankacılığına giriş yapamıyorum. Bloke olan dijital şifrem için sistem üzerinden yeni şifre oluşturmama rağmen tekrar “şifreniz bloke edilmiştir” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Ayrıca yaklaşık 1 aydır QNB kredi kartım pos cihazlarında okunmuyor. Farklı iş yerlerinde ve farklı pos cihazlarında denememe rağmen kartım ya hiç okunmuyor ya da işlem başarısız uyarıları alıyorum ve kartı kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla defalarca bağlanmayı denedim ancak temsilciye bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla ne dijital şifre blokesini kaldırtabildim ne de kredi kartımla ilgili net bir bilgi alabildim.
Hem dijital şifre blokesinin kaldırılarak hesaplarıma erişimimin sağlanmasını hem de kredi kartımın pos cihazlarında sorunsuz çalışacak şekilde incelenmesini ve gerekirse yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
