QNB Finansbank Yeni Kart Teslim Alınmadan Kredi Kart Kullanıma Kapatılması Mağduriyeti

QNB Finansbank Fix Card kredi kartımın son kullanım tarihi 03/26 olmasına rağmen kartımın süresi dolmadan işleme kapatıldı. 20 Şubat’tan beri kartımla hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Müşteri temsilcisi ve şikayet hattını aradığımda, ayın 20’sinde yeni kartın basıldığını ve mevcut kartımın provizyona kapatıldığını söylediler.

Diğer bankalarla yaptığım kredi kartı yenileme süreçlerinde böyle bir sorun hiç yaşamadım. Bugüne kadar 10’dan fazla banka ile çalıştım ve hepsinde yeni kart elime ulaşıp aktif olarak kullanmaya başladıktan sonra eski kart kullanıma kapatıldı. QNB Finansbank’ın uygulamasında ise yeni kart henüz elime geçmeden, arada yaklaşık 6 günlük bir süre boyunca kartımı kullanamıyor olmam ciddi bir kullanıcı mağduriyetidir.

Bu mağduriyetin giderilmesini ve kart yenileme süreçlerinin, müşteriler kartlarını teslim almadan önce kullanıma kapatılmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunu başkalarının da yaşamaması için bu sistemsel uygulamanın gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.