Kredi Kartı Borcunda Taksitlendirme Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi

QNB kredi kartıma ait mevcut borcumu tek seferde ödeme imkanım bulunmadığı için, borcun taksitlendirilmesi ya da yapılandırılması konusunda bankaya talepte bulundum; ancak talebim herhangi bir çözüm alternatifi sunulmadan olumsuz sonuçlandırıldı. Bu durum, zaten zorlayıcı olan mali koşullarımı daha da ağırlaştırdı.

Yaklaşık 560 bin TL tutarındaki kredi kartı borcum için 10 ya da 12 ay olacak şekilde taksitlendirme talep ettim. Borcumu ödemekten kaçınmıyorum, aksine gelir durumuma uygun bir taksitlendirme yapılması halinde ödemelerimi düzenli şekilde sürdürebilmek istiyorum. Borcun tamamının tek seferde ödenmesi şu an benim için mümkün değilken, makul bir taksit planı sunulması halinde borcumu aksatmadan kapatabileceğimi özellikle belirtmek isterim.

Daha önce müşteri hizmetlerini arayarak taksitlendirme talebinde bulunduğumda, bana gecikme olmadan yapılandırma sürecinin başlamadığı, gecikmeye düştükten sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Kartım gecikmeye düştükten sonra yeniden aradığımda ise bu kez talebim herhangi geçerli bir gerekçe sunulmadan reddedildi. Aynı konuda çelişkili yönlendirmeler yapılması ve sonrasında hiçbir somut açıklama yapılmadan talebimin olumsuz sonuçlandırılması hem borcun ödenmesini güçleştirmekte hem de beni daha zor bir mali duruma sürüklemektedir.

QNB’den, kredi kartı borcum için ödeme gücüme uygun bir taksitlendirme veya yapılandırma seçeneği sunarak talebimi yeniden değerlendirmesini ve tarafımla iletişime geçerek çözüm üretilmesini rica ediyorum. Amacım borcumu ödememek değil, ödeyebileceğim koşullar oluşturularak borcumu düzenli ve eksiksiz şekilde kapatmaktır. Bankanın bu konuda yardımcı olmasını ve daha önce olumsuz sonuçlanan talebimin yeniden ele alınmasını bekliyorum.