to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunda Taksitlendirme Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi
QNB kredi kartıma ait mevcut borcumu tek seferde ödeme imkanım bulunmadığı için, borcun taksitlendirilmesi ya da yapılandırılması konusunda bankaya talepte bulundum; ancak talebim herhangi bir çözüm alternatifi sunulmadan olumsuz sonuçlandırıldı. Bu durum, zaten zorlayıcı olan mali koşullarımı daha da ağırlaştırdı.
Yaklaşık 560 bin TL tutarındaki kredi kartı borcum için 10 ya da 12 ay olacak şekilde taksitlendirme talep ettim. Borcumu ödemekten kaçınmıyorum, aksine gelir durumuma uygun bir taksitlendirme yapılması halinde ödemelerimi düzenli şekilde sürdürebilmek istiyorum. Borcun tamamının tek seferde ödenmesi şu an benim için mümkün değilken, makul bir taksit planı sunulması halinde borcumu aksatmadan kapatabileceğimi özellikle belirtmek isterim.
Daha önce müşteri hizmetlerini arayarak taksitlendirme talebinde bulunduğumda, bana gecikme olmadan yapılandırma sürecinin başlamadığı, gecikmeye düştükten sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Kartım gecikmeye düştükten sonra yeniden aradığımda ise bu kez talebim herhangi geçerli bir gerekçe sunulmadan reddedildi. Aynı konuda çelişkili yönlendirmeler yapılması ve sonrasında hiçbir somut açıklama yapılmadan talebimin olumsuz sonuçlandırılması hem borcun ödenmesini güçleştirmekte hem de beni daha zor bir mali duruma sürüklemektedir.
QNB’den, kredi kartı borcum için ödeme gücüme uygun bir taksitlendirme veya yapılandırma seçeneği sunarak talebimi yeniden değerlendirmesini ve tarafımla iletişime geçerek çözüm üretilmesini rica ediyorum. Amacım borcumu ödememek değil, ödeyebileceğim koşullar oluşturularak borcumu düzenli ve eksiksiz şekilde kapatmaktır. Bankanın bu konuda yardımcı olmasını ve daha önce olumsuz sonuçlanan talebimin yeniden ele alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bugün tekrar arandım hiçbir değişiklik yok yine yapılandırma yapamayacaklarını söylediler boşu boşuna bekletip faiz işletiyorlar ben bu kadar çözüm sunamayan bir banka daha görmedim bana çözüm üretmediğiniz sürece ödeme yapamayacağım
QNB Bank kredi kartı borcuma ilişkin daha önce iletmiş olduğum şikayetime rağmen, borcumu ödeyebilmem için talep ettiğim taksitlendirme ve yapılandırma konusunda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Borcumu ödemekten kaçınmadığımı, aksine ödeme konusunda son derece istekli olduğumu özellikle belirtmek isterim. Ancak mevcut ekonomik koşullar ve ödeme gücüm nedeniyle borcun tamamını tek seferde ödemem mümkün değildir. Bankadan tek beklentim, malı durumuma uygun, makul ve sürdürülebilir bir ödeme planı oluşturulmasıdır. Bankanın herhangi bir ödeme kolaylığı sağlamaması, borcumu ödememi daha da güçleştirmekte ve mevcut mağduriyetimi artırmaktadır. Yapılandırma talebimin sürekli karşılıksız bırakılması, borcun tahsil edilmesine de katkı sağlamamaktadır. BDDK'nın tüketicilerin korunması ve bankacılık uygulamalarının denetlenmesine yönelik görevleri kapsamında, bankanın çözüm odaklı olmayan yaklaşımının değerlendirilmesini ve şikayetimin ilgili düzenlemeler çerçevesinde incelenmesini talep ediyorum. Borç yükümlülüğümü yerine getirebilmem için QNB Bank'ın ödeme gücümü dikkate alarak tarafıma uygun bir taksitlendirme veya yapılandırma seçeneği sunmasını istiyorum. Ödeme kolaylığı sağlanmadığı takdirde, mevcut koşullarda borcumu ödeyemeyeceğimi bir kez daha önemle belirtir, talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını arz ederim.
