to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borç Yapılandırma Talebinde Açıklamasız Red
QNB Finansbank kredi kartı borcum için 09.09.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yapılandırma talebinde bulundum. Ancak tarafıma “banka kredi yapılandırma talebiniz kredi politikalar gereği olumlu yanıt verilmemektedir” şeklinde, hiçbir somut gerekçe içermeyen standart bir mesajla ret verildi.
Söz konusu kredi kartımın son dört hanesi 4004’tür ve kart borcum gecikmeye düşmüş durumdadır. İçinde bulunduğum malı durumu toparlayabilmek ve borcumu ödeyebilmek için iyi niyetle yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, hem gelen mesajda hem de müşteri hizmetleri ve şube görüşmelerimde “uygun değilsiniz” dışında hiçbir açıklama yapılmadı.
Borçlu olduğum halde çözüm arayan, borcunu ödemek isteyen bir müşteri olarak, bu kadar belirsiz ve geçiştirici bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu nedenle öncelikle yapılandırma başvurumun somut kriterler çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, gerçekten uygun değilsem de hangi kriterler nedeniyle reddedildiğimin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Ayrıca, borcumu düzenli şekilde ödeyebilmem için bana makul taksitlerden oluşan alternatif bir ödeme planı sunulmasını ve talebime hazır kalıp cevaplar yerine, durumumu dikkate alan somut ve uygulanabilir bir çözümle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
