to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kampanyasında Şeffaf Olunmadı, Mağdur Edildim
QNB’nin yeni müşterilere özel 60.000 TL tutarındaki faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için mobil uygulama üzerinden 12 Aralık Cuma günü başvuru yaptım. Findeks kredi notum 1500’ler seviyesinde ve iyi durumda olmasına rağmen, banka kendi sistemindeki kredi skorumun düşük olduğunu söyleyerek krediyi onaylamadı.
Findeks notum iyi seviyedeyken, 0 faizli kredi vaadiyle müşteri yapıp ardından 'Bizim kredi skorunuza göre düşüksünüz, skorunuzu yükseltip tekrar deneyin' denmesi bana göre müşteriyi yanıltmaktır. Eğer kendi değerlendirme sisteminiz Findeks’ten bu kadar farklıysa, bunu kampanya başında ve açık şekilde belirtmeniz gerekirdi; aksi halde insanlar bu vaade güvenerek müşteri oluyor.
Kampanya koşullarını sağladığımı düşündüğüm için, faizsiz ihtiyaç kredimin ilan edilen kampanya şartlarıyla tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şey yapamayacaklarını söylemekle yetindiler. Bu durumun yeniden ve adil şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
